Wie Felix Kloz online so professionell auftritt
wie im Showroom
Eine klare Linie für den Markenauftritt, ein verlässlicher Ablauf für Social Media und Newsletter, die Bestandskunden wirklich erreichen.
Marketing-Herausforderungen aus der Vergangenheit
Felix Kloz ist in der Region stark, fachlich breit und ein verlässlicher Partner für Mercedes-Benz, KGM und smart. Im Showroom merkt man das sofort. Online war das aber nicht überall zu sehen.
Woran lag’s? Nicht an fehlenden Ideen oder Einsatz. Es fehlte der gemeinsame Rahmen: Marke, Inhalte und Kundenkommunikation – jeder Bereich lief für sich, ohne klare Linie.
Ergebnis in einem Satz
Was Felix Kloz heute auszeichnet: 20 Azubis machen Content für ihr eigenes Autohaus. Die Beiträge wirken echt, weil sie es sind — und sie sind trotzdem so professionell aufbereitet, wie es die Marke verdient. Bestandskunden werden im Newsletter zum richtigen Moment angesprochen, und der Auftritt ist über alle Kanäle wiedererkennbar.
Unsere Lösungsansätze,
um Bremsen zu lösen
Der Auftritt sah nicht überall gleich aus
Farben, Schriften, Tonfall – auf jedem Kanal anders. Die Marke wirkte digital nicht so geschlossen wie im Showroom.
Social Media nach Tagesform
Mal viel, mal wenig. Was fehlte: ein Ablauf, der auch unter Zeitdruck funktioniert.
Service und Werkstatt blieben unsichtbar
Themen wie After-Sales oder Stellenanzeigen für die Werkstatt hatten online zu wenig Aufmerksamkeit.
Bestandskunden hörten zu selten von uns
Newsletter und CRM waren da – aber kein verlässlicher Kontaktpunkt zu den eigenen Kunden.
Der carmar Lösungsansatz
Wir haben bei Felix Kloz nicht einfach mehr Content gemacht. Wir haben einen Rahmen geschaffen: erst eine klare Marken-Linie, dann ein Ablauf für Inhalte, der im Alltag funktioniert – und ein Newsletter, der Bestandskunden zum richtigen Zeitpunkt erreicht.
Eine klare Linie für den Auftritt –
überall gleich
Nicht nur ein neues Design – ein verbindlicher Rahmen, damit Felix Kloz auf jedem Kanal gleich auftritt: erkennbar, hochwertig, professionell.
Klare Vorgaben für Farbe, Schrift, Look
Damit nichts mehr nach Gefühl entschieden werden muss.
Vorlagen für den Alltag
Social Media, Storys, Newsletter: alles greift auf dieselben Standards zurück.
Online so professionell wie im Showroom
Der digitale Auftritt holt nach, was die Marke im Markt längst ist.
Weniger gestalterischer Zufall, mehr Kontrolle über die Außenwirkung und ein Auftritt, der die Qualität des Hauses sichtbar transportiert.
Ein klarer Ablauf statt Content nach Bauchgefühl
Ein klarer Ablauf statt Content nach Bauchgefühl
Themen mit System sammeln
Aus Service, Verkauf, Werkstatt und Markenwelt entsteht ein Redaktionsplan.
Vorgaben für Qualität
Formate, Tonfall, Bildsprache und Standards, damit Beiträge nicht beliebig aussehen.
Klare Wege bis zur Veröffentlichung
Wer prüft, wer gibt frei, wann geht’s online: alles geregelt.
So wurde Kommunikation aus der situativen Einzelumsetzung in einen belastbaren Prozess überführt, der auch unter Betriebsdruck funktioniert.
20 Azubis. 20 Perspektiven. Ein gemeinsamer Auftritt.
Kein Agentur-Content, der gestellt wirkt. Sondern echtes Material aus dem Haus – aufgenommen von den Menschen, die jeden Tag da sind. Wir machen daraus Beiträge, die zur Marke passen.
20 Azubis als Content-Crew
Anzeigen laufen dort, wo die Kunden auch wirklich sind.
Wir bringen es in Form
Aktionen, Stellenanzeigen und Saisonthemen werden aufeinander abgestimmt.
Veröffentlicht nach Plan
Nichts geht zufällig online, alles folgt dem Redaktionsplan.
Das Ergebnis: Inhalte, die nach echtem Autohaus aussehen – und trotzdem so professionell wirken wie eine Marke vom Format Mercedes-Benz es verlangt.
Newsletter, die Kunden tatsächlich öffnen
Kein Rundbrief, sondern ein Kontaktpunkt mit Relevanz: passende Themen zur richtigen Zeit, kombiniert mit aktuellen Angeboten aus dem Haus.
Saisonale Service-Themen
Reifenwechsel, Klimaservice, Frühjahrs-Check: zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden.
Marken & Leistungen
Mercedes-Benz, KGM und smart kommen auch im Postfach vor, nicht nur im Showroom.
Aktuelle Bestandsfahrzeuge
Passende Angebote aktiv kommuniziert, statt darauf zu warten, dass jemand fragt.Nichts geht zufällig online, alles folgt dem Redaktionsplan.
So wurde aus sporadischer Kommunikation ein verlässlicher Kontaktpunkt, der Bestandskunden aktiviert und Beziehung digital professioneller fortführt.
Vier Hebel, die gemeinsam Wirkung erzeugen
Marke
Überall gleich
erkennbar
Inhalte
Läuft regelmäßig, nicht
nach Tagesform
20 Azubis
Echte Einblicke,
professionell verpackt
Newsletter
Bestandskunden
zur richtigen Zeit
Digitale Performance mit System: sichtbar, messbar, wirksam
Klare Marke – überall erkennbar
Ein konsistenter Markenauftritt stärkt Wiedererkennbarkeit und professionellen Gesamteindruck über alle Kanäle.
- Definierte Farbwelt, Typografie und Gestaltungsregeln
- Wiederverwendbare Standards für Social Media, Storys und Newsletter
Azubis als Content-Crew – authentisch und professionell
Authentische Einblicke aus dem Autohaus werden CI-konform aufbereitet und strukturiert veröffentlicht.
- 20 Azubis liefern regelmäßig Einblicke aus dem Betriebsalltag
- carmar übernimmt Auswahl, Aufbereitung, Text und gestalterisches Finish
- Strukturierte Veröffentlichung über einen abgestimmten Redaktionsplan
Newsletter, die Bestandskunden erreichen
Relevante Newsletter-Themen halten Bestandskunden aktiv und stärken die Markenpräsenz im Postfach.
- Saisonale Servicethemen und markenspezifische Leistungsbausteine
- Kommunikative Inszenierung von Mercedes-Benz, KGM und smart
Sie möchten wissen, was dahinter steckt?
Im vollständigen Case zeigen wir, welche Maßnahmen den Unterschied gemacht haben – klar, nachvollziehbar und mit echten Ergebnissen.
- Konkrete KPIs statt grober Aussagen
- Einblick in die entscheidenden Maßnahmen
- Learnings für mehr Anfrage, Struktur und Steuerbarkeit
Lassen Sie uns gemeinsam
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Vanessa Schäfer
Customer Success Managerin
Ihre persönliche Ansprechpartnerin
für Marketing, das im Autohaus ankommt.
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